1. Allgemeines

Luhta.com ist ein von L-Fashion Group Oy geführter Onlineshop. L-Fashion Group Oy (im Folgenden Onlineshop) verkauft Produkte an Privatpersonen in Finnland, Österreich und Deutschland.

Kontaktdaten:
L-Fashion Group Oy / Luhta.com-Onlineshop
Tiilimäenkatu 9, FI-15680 Lahti, Finnland
P.O.Box 55, FI-15501 Lahti, Finnland
USt-IdNr.: FI01491585

Für die Bestellungen im Luhta.com-Onlineshop gelten die zum Bestellzeitpunkt gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf LUHTA.com abrufbar sind. L-Fashion Group Oy behält sich allerdings das Recht vor, diese Vertragsbedingungen geringfügig und in sachlich gerechtfertigten Fällen einseitig zu ändern, sofern die Änderung dem Verbraucher zumutbar ist.

Der Kunde ist verpflichtet, beim Bestellvorgang solche Kontaktdaten anzugeben, die mindestens den Namen, die Adresse, die Telefonnummer sowie die E-Mail-Adresse beinhalten, um die Zustellung der Bestellung und der diesbezüglichen Unterlagen zu ermöglichen.

2. Lieferzeit und Versandkosten

Für Kunden in Österreich bieten wir die Lieferart UPS Standard an. Für den Versand berechnen wir pauschal pro Bestellung 4,90 € Versandkosten.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse korrekt sind. Die Lieferzeit beträgt üblicherweise 3-5 Werktage, nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit insbesondere während Kampagnen und Verkaufsaktionen länger als üblich sein kann.

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Sendung von UPS angenommen wurde. Die E-Mail enthält einen Link zur Sendungsverfolgung auf der UPS-Webseite. Am Tag vor der geplanten Zustellung erhalten Sie eine weitere Nachricht entweder per E-Mail oder per SMS. Durch einen Link in der Nachricht können Sie die Zustellung anpassen, die Sendung an eine beliebige UPS-Abholstelle umleiten lassen oder eine Abstellgenehmigung erteilen.

Sendungen werden standardmäßig direkt an die angegebene Lieferadresse zugestellt. Wenn Ihre Sendung nicht zugestellt werden kann, wird sie an einen UPS Access Point™ in Ihrer Nähe weitergeleitet und Sie werden per E-Mail und SMS benachrichtigt. Holen Sie die Sendung innerhalb von 7 Kalendertagen ab.

3. Nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist abgeholte Pakete

Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb der Aufbewahrungszeit abholen, wird das Paket an LUHTA.com zurückgesendet. Sie erhalten Ihre Zahlung entsprechend der ursprünglichen Zahlungsart innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet, nachdem die Rücksendung bei LUHTA.com eingetroffen ist oder Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht haben. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Für Pakete, die innerhalb der Aufbewahrungszeit nicht abgeholt und daher automatisch retourniert werden, verrechnen wir pauschalierte Rücksendekosten in Höhe von EUR 4,90.

Wenn Sie nicht beabsichtigen, Ihr Paket abzuholen, können Sie dies dem Kundendienst mitteilen. Die Mitteilung soll jedoch vor Aufgabe der Rücksendung erfolgen.

4. Zahlungsarten

Im Luhta.com-Onlineshop können Sie durch Klarna entweder sofort per Online-Banking, Lastschrift oder Kreditkarte zu bezahlen, auf Rechnung zu kaufen oder den Klarna Ratenkauf zu nutzen. Details zu den verfügbaren Zahlungsoptionen und jeweils geltenden Bedingungen finden Sie auf der Klarna-Website. In der Klarna App können Sie einfach den Bestellvorgang verfolgen und Ihre Rechnungen verwalten.

Da die Zahlung von Klarna an den Luhta.com-Onlineshop vermittelt wird, kann auf Ihrem Kontoauszug Klarna statt Luhta.com als Empfänger aufgeführt sein. Durch die Verwendung des Klarna Checkout-Dienstes akzeptieren Sie die Bedingungen von Klarna AB (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm), die an der Kasse ersichtlich sind. Bei Rückfragen zu Zahlungen wenden Sie sich bitte an den Klarna Kundenservice.

5. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der L-Fashion Group Oy.

6. Preise und Garantie

Die Mehrwertsteuer (20 %) ist in den Produktpreisen des Luhta.com-Onlineshops enthalten. Die Garantie richtet sich nach den vom Hersteller festgelegten Garantiebedingungen. Die Garantie umfasst solche Herstellungsfehler, die nicht durch äußere Faktoren entstanden sind. Äußere Faktoren können zum Beispiel eine unsachgemäße Nutzung des Produktes sein. Es empfiehlt sich, dass sich der Käufer vor Inbetriebnahme des Produktes mit der Bedienungs- und Pflegeanleitung des Produktes vertraut macht. Bei Garantiefragen und nach Feststellung eines Fehlers am Produkt kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundendienst per E-Mail: kundenservice@luhta.com.

7. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

8. Höhere Gewalt

Höhere Gewalt oder andere von L-Fashion Group Oy nicht vorhersehbare Ereignisse, die die Versendung des Kaufgegenstands oder die Erfüllung des Kaufvertrags erschweren, entbinden L-Fashion Group Oy bis zum Wegfall der höheren Gewalt von der Erfüllungspflicht. Sollte das Ereignis höherer Gewalt länger als 14 Tage andauern, überweist LUHTA.com ein allenfalls bereits bezahltes Entgelt an den Käufer zurück. Sollte der Käufer die betreffende Ware noch nicht bezahlt haben, ist auch der Käufer bis zum Wegfall der höheren Gewalt von seiner Leistungspflicht befreit.

L-Fashion Group Oy haftet nicht für Schäden, die unmittelbar oder mittelbar auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen sind.

Als Ereignisse höherer Gewalt sind von außen einwirkende elementare Ereignisse, die nicht einmal durch die äußerst zumutbare Sorgfalt verhinderbar und so außergewöhnlich ist, dass es nicht als typische Betriebsgefahr anzusehen ist. Ereignisse höherer Gewalt sind daher insbesondere Krieg, Naturkatastrophen, Seuchen, Pandemien, etc. L-Fashion Group Oy ist verpflichtet, ihre Kunden unverzüglich zu informieren, sobald ein Ereignis höherer Gewalt eintritt.

9. Rückgaberecht / Gesetzliches Widerrufsrecht

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zurücksenden. Das zurückgesendete Produkt muss unbenutzt und originalverpackt sein sowie die originalen Produktkennzeichnungen und -etiketten enthalten. Auch eventuelle Zugaben müssen zurückgesendet werden. Rücksendungen sind kostenfrei, sofern Sie nicht alle bestellten Produkte zurücksenden. Wenn Sie alle bestellten Produkte zurücksenden, verrechnen wir Ihnen die Kosten des Rückversands.

Sofern Sie die zurückgesendeten Produkte bereits bezahlt haben, erstatten wir Ihnen das dafür bezahlte Entgelt unverzüglich, spätestens aber binnen 14 Tagen, nachdem wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht haben, zurück.

Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Sollten Sie sich zu einer Rückgabe an den Luhta.com-Onlineshop entscheiden, füllen Sie bitte das Rückgabeformular aus.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben – zusätzlich zu dem vorstehend beschriebenen 30-tätigen Rückgaberecht – das Recht, den abgeschlossenen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware übernommen haben.

Ausübung des Widerrufsrechts

Ihren Widerruf können Sie ausüben, indem Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief an L-Fashion Group Oy, Tiilimäenkatu 9, FI-15680 Lahti, Finnland, P.O.Box 55, FI-15501 Lahti, Finnland, E-Mail kundenservice@luhta.com oder telefonisch +358 (0)9 23100081) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, sofern Sie das Rücksendeetikett verwenden, das wir Ihnen zur Verfügung gestellt haben. Anderenfalls sind die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit diesen zurückzuführen ist.

Sofern Sie die zurückgesendeten Produkte bereits bezahlt haben, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

10. Umtausch

Im Luhta.com-Onlineshop gibt es keine Umtauschmöglichkeit. Möchten Sie das von Ihnen bestellte Produkt umtauschen, so müssen Sie das umzutauschende Produkt an unseren Onlineshop zurücksenden und das gewünschte Produkt neu bestellen.

Für den Kauf von jeglichen Produkten gilt derjenige Preis, der zum Bestellzeitpunkt angegeben wird. Falls Sie ein Produkt ursprünglich zu einem reduzierten Preis bestellt haben und der Preisnachlass zum Zeitpunkt der neuen Bestellung nicht mehr gültig ist, wird für die neue Bestellung der Normalpreis berechnet.

Geschenkgutscheine können nicht gegen Geld umgetauscht werden.

11. Vorgangsweise bei der Rücksendung einer Ware

Packen Sie die Produkte so sorgfältig wie möglich ein, füllen Sie das im Lieferumfang enthaltene Rückgabeformular aus und legen Sie es mit ins Paket. Falls Sie das Formular nicht mehr finden können, können sie hier ein neues Formular ausdrucken. Sollten Sie keine Möglichkeit zum Ausdrucken haben, können Sie die angeforderten Daten auch von Hand auf ein Blatt Papier schreiben.

Beantragen Sie hier die UPS-Retoure. Klicken Sie auf "Continue as guest" und füllen Sie das Formular mit den erforderlichen Informationen aus. Nachdem Sie das Formular weiterschicken (auf "Process shipment" klicken), werden Sie per E-Mail ein UPS-Retourenetikett erhalten, das Sie herunterladen und ausdrucken können. Kleben Sie das Etikett mit durchsichtigem Klebeband außen auf das Paket, über ihre eigene Adresse. Geben Sie das Paket an einem beliebigen UPS Access Point™ ab und gehen Sie sicher, dass Sie eine Quittung erhalten. Alternativ können Sie auf eigene Kosten bei UPS eine Abholung beantragen.

Die Erstattung der zurückgesendeten Produkte erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Der Preis der zurückgesendeten Produkte wird über dieselbe Zahlungsart erstattet, mit welcher Sie den Einkauf getätigt haben. Sie bekommen eine Nachricht über die Erstattung an Ihre E-Mail.

Wenn Ihre Bestellung nach Rücksendung eines oder mehrerer Produkte die Bedingungen eines Rabatts nicht mehr erfüllt, die Sie ursprünglich erhalten haben, kann der Rabattwert von der rückerstatteten Summe abgezogen werden.

Wenn Sie die Zahlungsart Rechnung gewählt haben, wird Ihnen eine neue Rechnung per E-Mail zugeschickt, nachdem die Rücksendung abgewickelt wurde. Bei Bedarf können Sie mit dem Kundendienst unserer Zahlungsvermittlung Klarna Kontakt aufnehmen, um die Zahlungsfrist der Rechnung zu verschieben: www.klarna.com/at/