1. Yleiset ehdot

Luhta.com on L-Fashion Group Oy:n ylläpitämä verkkokauppa. Näitä Luhta.com-verkkokaupan toimitusehtoja sovelletaan L-Fashion Group Oy:n ja sen asiakkaiden välisissä kauppasuhteissa.

Yhteystiedot
L-Fashion Group Oy / Luhta.com-verkkokauppa
Tiilimäenkatu 9, FI-15680 Lahti
PL 55, FI-15501 Lahti
Y-tunnus: 0149158-5
sähköposti: asiakaspalvelu@luhta.com

L-Fashion Group Oy pidättää oikeuden päivittää näitä sopimusehtoja yksipuolisesti ilman ennakkoilmoitusta. Luhta.com-verkkokaupasta tehtäviin tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka asiakas hyväksyy ostohetkellä ja jotka ilmenevät verkkokaupan Toimitusehdot-sivulla.

2. Tilaaminen ja tilausten käsittely

Luhta.com-verkkokaupasta voivat tehdä ostoksia vain yksityishenkilöt omaan henkilökohtaiseen käyttöön.

Tilauksen tekeminen edellyttää, että asiakas on täysi-ikäinen (vähintään 18-vuotias) ja että hän käyttää maksamiseen omaa, laillisesti hallitsemaansa maksukorttia tai muuta maksuvälinettä.

Asiakkaan velvollisuutena on tilausta tehdessään luovuttaa sellaiset yhteystietonsa, jotka sisältävät vähintään nimen, osoitteen, puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen tilauksen ja tilaukseen liittyvien asiakirjojen toimittamista varten. Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut tiedot ovat ajan tasalla ja paikkansapitäviä.

Tilauksen tekeminen Luhta.com-verkkokaupassa tapahtuu lisäämällä halutut tuotteet ostoskoriin ja siirtymällä kassalle, jossa asiakas vahvistaa tilauksensa valitsemalla maksutavan ja painamalla ”Maksa tilaus” painiketta. Tilaus on asiakkaan tekemä sitova tarjous ostaa ostoskorissa olevat tuotteet näiden toimitusehtojen mukaisesti.

Sopimus tuotteiden myynnistä syntyy, kun L-Fashion Group Oy lähettää asiakkaalle sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa vahvistetaan tilauksen hyväksyminen. L-Fashion Group Oy pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi seuraavissa tilanteissa: 1) tuotetta ei ole varastossa tai sitä ei voida toimittaa, 2) toimitusosoite on virheellinen tai toimittaminen ei ole mahdollista, 3) maksua ei ole vahvistettu, 4) tai jos on syytä epäillä, että tuotteita tilataan jälleenmyyntitarkoituksessa tai muutoin vastoin näitä ehtoja.

Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa, siitä ilmoitetaan asiakkaalle mahdollisimman pian tilausvahvistuksen jälkeen.

3. Toimitus

L-Fashion Group Oy myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen, Itävaltaan, Belgiaan, Bulgariaan, Kroatiaan, Kyprokselle, Tšekkiin, Tanskaan, Viroon, Ranskaan, Saksaan, Kreikkaan, Unkariin, Irlantiin, Italiaan, Latviaan, Liettuaan, Luxemburgiin, Alankomaihin, Puolaan, Portugaliin, Romaniaan, Slovakiaan, Sloveniaan, Espanjaan ja Ruotsiin.

Valitettavasti emme voi toimittaa näille alueille: Ranska: Guadalupe, Martinique, French Guiana, Réunion, Saint-Pierre and Miquelon, Mayotte, French Southern Territories, Wallis and Futuna, French Polynesia, New Caledonia, Sainth Barthélemy, Saint Martin, Monaco, Corsica. Tanska: Färsaaret, Grönlanti. Suomi: Ahvenanmaa. Malta.

Toimitusaika on verkkokaupassa noin 3-5 arkipäivää; kampanjoiden aikana toimitusaika voi tilausmääristä johtuen olla pidempi.

L-Fashion Group Oy ei ole vastuussa ylivoimaisen esteen tai ennalta-arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä, mutta on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalleen ensi tilassa tällaisista esteistä.

Lue tarkemmin toimitustavoista täältä.

4. Tietosuoja ja evästeet

Asiakkaan tiedot tallennetaan L-Fashion Group Oy:n ylläpitämään asiakasrekisteriin, jonka tietoja käytetään asiakassuhteen hoitamiseen. L-Fashion Group Oy ei luovuta osoitetietoja suoramarkkinointia varten kolmansille osapuolille. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin markkinointiviesteissä olevan peruutuslinkin kautta, kieltämällä sähköisen suoramarkkinoinnin oman Luhta.com asiakastilin asetusten kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@luhta.com. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löytyy tietosuojaselosteesta.

Luhta.com-verkkokaupassa käytetään evästeitä. Evästeillä parannetaan ja nopeutetaan asiointia ja niitä voidaan käyttää lisäksi tarjousten ja henkilökohtaisten tarjousten sekä tuotesuositusten tekemiseen. Lisätietoja evästeistä löytyy täältä.

5. Tuotetiedot

L-Fashion Group Oy pyrkii varmistamaan, että Luhta.com-verkkokaupassa esitetyt tiedot ovat mahdollisimman tarkkoja, ajantasaisia ja kattavia. Tästä huolimatta emme voi aina taata Luhta.com-verkkokaupassa tarjolla olevien tuotteiden saatavuutta. Lisäksi Luhta.com-verkkokaupassa esitettyjen tuotteiden värit voivat poiketa jonkin verran todellisista väreistä asiakkaan käyttämän laitteen näytön ja asetusten vuoksi. Jos toimitettu tuote ei vastaa asiakkaan odotuksia, asiakas voi palauttaa tuotteen näiden ehtojen kohdan 7. mukaisesti.

L-Fashion Group Oy pidättää oikeuden päivittää tuotteiden kuvauksia milloin tahansa.

6. Hinnat ja maksut

Luhta.com-verkkokaupan tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5 %). Toimituskulut näytetään ostoskorin tiedoissa. Lue tarkemmin toimituskuluista sivulta https://luhta.com/fi/support/toimitus.

Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin. Muutettuja hintoja sovelletaan hinnanmuutoksen voimaantulon jälkeen tehtyihin tilauksiin. Jos Luhta.com-verkkokaupassa ilmoitettu hinta on virheellinen ilmeisen erehdyksen vuoksi, virheellinen hinta ei sido L-Fashion Group Oy:tä.

Käytettävissä olevat maksutavat näet sivulta https://luhta.com/fi/support/maksutavat.

7. Palautusoikeus

Jos et ole ostamaasi tuotteeseen jostain syystä tyytyväinen, voit palauttaa ostamasi tuotteen ilmoittamalla siitä meille sähköisen peruutustoiminnon kautta tai tilauksen mukana toimitetulla palautuslomakkeella 30 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Voit myös tulostaa palautuslomakkeen täältä ja lisätä lomakkeen pakkauksen mukaan. Jos sinulla ei ole tulostusmahdollisuutta, voit kirjoittaa käsin palautuslomakkeessa pyydetyt tiedot paperille ja lisätä sen pakkauksen mukaan.

Jos olet kirjautunut Luhta.com asiakastilillesi, voit peruuttaa tilauksen joko kokonaan tai osittain omien sivujen tilaustiedoista löytyvän ”Peruuta tilaus” -painikkeen kautta. Kirjautumattomalle käyttäjälle tilauksen peruutustoiminto löytyy osoitteesta https://luhta.com/fi/cancel-order. Kun olet lähettänyt peruutuspyynnön, saat siitä vahvistuksen valintasi mukaan sähköpostiisi tai puhelinnumeroosi. Tämän jälkeen ryhdymme käsittelemään tilauksen peruutusta.

Palautettava tuote tulee pakata huolellisesti. Vie palautus Postin toimipisteeseen ja käytä palautuksessa Luhta.comin sopimustunnusta 659135. Varmista, että saat Postilta kuitin palautuksestasi. Voit palauttaa tilauksesi myös Postin pakettiautomaattiin luomalla Postin sivuilla Helposti-koodin täältä. Valitse ”Muut palautustavat”, palauta sopimusnumerolla ja käytä Luhta.comin sopimustunnusta 659135.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessaan ja tuotteessa pitää olla tuotetunnukset ja -laput paikoillaan. Myös mahdolliset kaupanpäälliset tulee palauttaa. Palautusoikeus ei koske personoituja tuotteita eikä alus- tai uima-asuja terveys- ja hygieniasyistä, mikäli niiden sinetöinti on avattu.

Paketin noutamatta jättäminen ei tarkoita peruutusoikeuden käyttämistä. Noutamatta jätetyistä tilauksista, joiden palautuksista ei ole ilmoitettu meille näiden palautusehtojen mukaisesti, veloitamme 20 euron maksun.

Palauttaminen on sinulle maksutonta. Hyvitämme sinulle myös edullisimman vakiotoimitustavan mukaiset kulut (postitoimitus 4,90 €), mikäli palautat koko tilauksesi. Hyvitämme palauttamasi tuotteet mahdollisimman pian sen jälkeen, kun palautus on vastaanotettu, tarkistettu ja hyväksytty. Hyvitys maksetaan takaisin samalla maksutavalla, jonka valitsit tuotetta ostaessasi. Jos palautettavaa tuotetta on käytetty vastoin asiakkaalle kuuluvaa huolenpitovelvollisuutta, voidaan asiakkaalta periä tuotteen arvonalennus aina täyteen hintaan asti sekä lisäksi palautuskulut.

Tarkemmat ohjeet tuotteiden palauttamiseen löytyvät osoitteesta https://luhta.com/fi/support/vaihto-palautus-reklamaatio sekä tilauksen mukana toimitetusta palautuslomakkeesta.

8. Ylivoimainen este

L-Fashion Group Oy ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat ylivoimaisista esteistä. Tällaisina esteinä pidetään ennalta-arvaamattomia seikkoja ja/tai olosuhteita, joihin L-Fashion Group Oy ei ole voinut toiminnallaan vaikuttaa ja jotka eivät ole kohtuudella ratkaistavissa. L-Fashion Group on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalleen ensi tilassa tällaisista esteistä.

9. Tuotteiden virheet, reklamaatiot ja takuu

L-Fashion Group Oy:llä on kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu myymistään tuotteista. Tuotteen virhetilanteessa ole aina ensin yhteydessä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@luhta.com. Jos tuotteessa on kuluttajansuojalain mukainen virhe, ensisijaisesti korjaamme virheen tai toimitamme tilalle virheettömän tuotteen. Jos virheen korjaaminen tai virheettömän tuotteen toimittaminen ei ole mahdollista, hyvitämme virhettä vastaavan osan hinnasta.

Takuu on voimassa vain tuotteille, joille on myönnetty erillinen takuu. Takuu määräytyy tuotteen valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Takuu kattaa valmistuksesta johtuvat viat, jotka eivät ole ulkoisten tekijöiden aiheuttamia. Ulkoisia tekijöitä voivat olla esimerkiksi tuotteen vääränlainen käyttö. Ostajan on hyvä tutustua tuotteen käyttöohjeisiin ennen tuotteen käyttöönottoa. Takuuasioissa ja havaitessasi tuotteessa virheen, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla: asiakaspalvelu@luhta.com.

10. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse asiakkaan ja L-Fashion Group Oy:n välillä. Jos yhteisymmärrykseen ei päästä, asiakas voi ottaa yhteyttä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta) ja sen jälkeen pyytää Kuluttajariitalautakuntaa (www.kuluttajariita.fi) esittämään asiassa ratkaisusuosituksen.

Asiakas voi myös saattaa riidan ratkaistavaksi Euroopan komission verkkovälitteiselle riidanratkaisufoorumille (ODR) osoitteessa http://ec.europa.eu/odr.

Asiakkaalla on lisäksi oikeus saattaa riita ratkaistavaksi Päijät-Hämeen käräjäoikeudelle tai asiakkaan kotipaikkansa tai vakituisen asuinpaikkansa käräjäoikeudelle.