L-Fashion Group Oy (par la suite la boutique en ligne) vend des produits à des particuliers en Allemagne, Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède. Nous nous réservons le droit de modifier les conditions de livraison ou les prix. Les prix des produits incluent la TVA.

Coordonnées
L-Fashion Group Oy / Boutique en ligne Luhta.com
Tiilimäenkatu 9, FI-15680 Lahti, Finlande
PL 55, FI-15501 Lahti, Finlande
N° d’entreprise : FI0149158-5

1. Conditions générales

Luhta.com est une boutique en ligne administrée par L-Fashion Group Oy. Les présentes conditions contractuelles s’appliquent à la relation vendeur/client entre L-Fashion Group Oy et ses clients. L-Fashion Group Oy se réserve le droit de modifier les présentes conditions contractuelles unilatéralement et sans préavis. Veuillez vous familiariser avec la nouvelle version des conditions générales avant de passer une commande. Nous nous réservons également le droit de modifier les prix de nos produits, mais pas après que le client a reçu une confirmation de commande. Les conditions en vigueur au moment de la commande s’appliquent aux commandes passées sur la boutique en ligne Luhta.com. Ces conditions peuvent être consultées sur la page « Modes de livraison et de paiement ». L-Fashion Group Oy ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une force majeure. Les cas de force majeure sont considérés comme des facteurs et/ou des conditions imprévisibles, qui ne peuvent être influencés par les actions de L-Fashion Group Oy et qui ne peuvent être résolus dans des délais raisonnables. L-Fashion Group Oy est tenu d’informer le client de semblables conditions dans les plus brefs délais.

Plus d’informations sur les modes de livraison sont consultables ici.

2. Propriété intellectuelle

L-Fashion Group Oy reste le seul et unique propriétaire de tous ses droits de propriété intellectuelle. Le contenu de la boutique en ligne (y compris, mais sans s’y limiter, les textes, les images, les dessins, les logos, les marques) est la propriété intellectuelle de L-Fashion Group Oy et la copie et toute autre utilisation illégale des droits de propriété intellectuelle susmentionnés sont interdites.

3. Client

Le client est tenu de fournir des coordonnées correctes, qui comprennent au minimum le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse électronique pour la livraison de la commande et des documents inhérents. Le délai de livraison dans la boutique en ligne est de 3 à 5 jours ouvrables ; pendant les soldes et les campagnes, le délai de livraison peut être plus long en raison du grand nombre de commandes. L-Fashion Group Oy n’est pas responsable des retards causés par des changements imprévus, mais l’entreprise est tenue d’informer le client de ces retards dès que possible.

4. Protection des données

L-Fashion Group Oy ne communique pas à des tiers les coordonnées de ses clients à des fins de marketing direct. Vous trouverez plus d’informations sur le traitement de vos données ici. Le client peut interdire l’utilisation et le traitement de ses données à des fins de marketing par L-Fashion Group Oy en contacter l’assistance à la clientèle : customerservice@luhta.com. Le site Web Luhta.com utilise des cookies. Plus d’informations sur les cookies sont consultables ici. Les cookies sont utilisés pour améliorer et accélérer les visites sur le site Web et ils peuvent également être utilisés pour proposer des offres spéciales ou personnelles et des recommandations de produits. Le client peut modifier les paramètres des cookies dans son navigateur Web.

5. Prix et garantie

Les prix des produits figurant sur la boutique en ligne Luhta.com incluent la TVA. La garantie repose sur les conditions de garantie définies par le fabricant du produit. La garantie couvre les défauts de fabrication qui ne sont pas dus à des facteurs externes. Les facteurs externes comprennent, par exemple, une mauvaise utilisation du produit. Il est recommandé aux clients de se familiariser avec le mode d’emploi du produit avant de l’utiliser. Pour les questions de garantie et si vous détectez un défaut dans le produit, contactez d’abord notre service clientèle par courrier électronique : customerservice@luhta.com.

6. Politique des retours

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception. Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et toutes les étiquettes du produit doivent être à leur place d’origine (attachées). Tous les cadeaux doivent également être retournés. Les retours sont gratuits. Si vous retournez tous les produits que vous avez commandés, nous vous rembourserons le montant total de la commande, à l’exception des frais d’expédition. Nous rembourserons les produits retournés dans les meilleurs délais après les avoir reçus, contrôlés et approuvés. Le remboursement est effectué par le même moyen que celui utilisé pour le paiement de la commande. Si le produit retourné a été utilisé contrairement aux obligations de vigilance du client, ce dernier pourra se voir facturer une dépréciation du produit à hauteur du prix total du produit ainsi que les frais de retour. Si vous décidez de retourner un produit à la boutique en ligne Luhta.com, veuillez remplir le formulaire de retour. Le produit doit être conditionné avec soin.

7. Réclamations et litiges

Si vous notez un défaut au niveau du produit, veuillez toujours commencer par contacter notre service à la clientèle : customerservice@luhta.com. Si vous n’êtes pas satisfait du résultat de votre réclamation, vous avez la possibilité de saisir la Commission des litiges de consommation ou un autre organe similaire, par exemple en contactant préalablement un gestionnaire de dossiers. Tout litige est régi et interprété conformément aux lois en vigueur en Finlande.