Umtausch

Im Luhta.com-Onlineshop gibt es keine Umtauschmöglichkeit. Möchten Sie das von Ihnen bestellte Produkt umtauschen, so müssen Sie das umzutauschende Produkt an unseren Onlineshop zurücksenden und das gewünschte Produkt neu bestellen.

Für den Kauf von jeglichen Produkten gilt derjenige Preis, der zum Bestellzeitpunkt angegeben wird. Falls Sie ein Produkt ursprünglich zu einem reduzierten Preis bestellt haben und der Preisnachlass zum Zeitpunkt der neuen Bestellung nicht mehr gültig ist, wird für die neue Bestellung der Normalpreis berechnet.

Geschenkgutscheine können nicht gegen Geld umgetauscht werden.

Rücksendung

Alle im Luhta.com-Onlineshop bestellten Produkte haben ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Die zurückzusendenden Produkte müssen in Originalpackungen, unbenutzt sowie unversehrt sein und die jeweiligen Produktkennzeichnungen und -etiketten enthalten. Auch eventuelle Zugaben müssen zurückgesendet werden. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei. Wenn Sie alle von Ihnen bestellten Produkte zurücksenden, wird Ihnen die Gesamtsumme Ihrer Bestellung inklusive die Versandkosten erstattet.

Rückgabe von Pets-Produkten

Bitte beachten Sie, dass die zurückzusendenden Produkte müssen in Originalpackungen, unbenutzt sowie unversehrt sein und die jeweiligen Produktkennzeichnungen und -etiketten enthalten.

Die Produkte und Verkaufsverpackungen müssen wiederverkaufsfähig sein. Wenn Sie das Produkt für einen Hund anpassen, achten Sie bitte darauf, dass das Produkt keine Flecken hat, und entfernen Sie eventuell daran verbleibende Haare.

Wenn Sie eine Ware zurücksenden möchten, gehen Sie wie folgt vor:

Packen Sie die Produkte so sorgfältig wie möglich ein, füllen Sie das im Lieferumfang enthaltene Rückgabeformular aus und legen Sie es mit ins Paket. Falls Sie das Formular nicht mehr finden können, können sie hier ein neues Formular ausdrucken. Sollten Sie keine Möglichkeit zum Ausdrucken haben, können Sie die angeforderten Daten auch von Hand auf ein Blatt Papier schreiben.

Beantragen Sie hier die UPS-Retoure. Klicken Sie auf "Continue as guest" und füllen Sie das Formular mit den erforderlichen Informationen aus. Bitte ins Feld "Weight" (oder "Gewicht") den Wert "1" eingeben. Nachdem Sie das Formular weiterschicken (auf "Process shipment" klicken), werden Sie per E-Mail ein UPS-Retourenetikett erhalten, das Sie herunterladen und ausdrucken können. Kleben Sie das Etikett mit durchsichtigem Klebeband außen auf das Paket, über ihre eigene Adresse. Geben Sie das Paket an einem beliebigen UPS Access Point™ ab und gehen Sie sicher, dass Sie eine Quittung erhalten. Alternativ können Sie auf eigene Kosten bei UPS eine Abholung beantragen.

Die Erstattung der zurückgesendeten Produkte erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Der Preis der zurückgesendeten Produkte wird über dieselbe Zahlungsart erstattet, mit welcher Sie den Einkauf getätigt haben. Sie bekommen eine Nachricht über die Erstattung an Ihre EMail.

Wenn Ihre Bestellung nach Rücksendung eines oder mehrerer Produkte die Bedingungen eines Rabatts nicht mehr erfüllt, die Sie ursprünglich erhalten haben, kann der Rabattwert von der rückerstatteten Summe abgezogen werden.

Wenn Sie die Zahlungsart Rechnung gewählt haben, wird Ihnen eine neue Rechnung per E-Mail zugeschickt, nachdem die Rücksendung abgewickelt wurde. Bei Bedarf können Sie mit dem Kundendienst unserer Zahlungsvermittlung Klarna Kontakt aufnehmen, um die Zahlungsfrist der Rechnung zu verschieben: www.klarna.com/de/