Maksaminen
Maksutavat
Voit maksaa verkkokaupassamme suomalaisten pankkien verkkomaksulla, yleisimmillä luottokorteilla ja laskulla. Maksun välittäjänä toimii Klarna Ab, jonka vuoksi tiliotteella saattaa näkyä maksun saajana Klarna. Maksu siirtyy eteenpäin Klarnalta Luhta.com-verkkokaupalle.
Voit seurata tilauksen etenemistä ja maksaa avoimmet laskut Klarnan kautta täällä. Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme sinua olemaan yhteydessä Klarnan asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@klarna.fi. Lisätietoa Klarnan asiakaspalvelusta löydät täältä.
Kuinka voin maksaa MobilePaylla?
Halutessasi voit maksaa MobilePaylla, sinun on ensin rekisteröidyttävä käyttäjäksi MobilePay-sovelluksessa. Tämän jälkeen voit lisätä suomalaisen Debit- tai Credit-korttisi maksutavaksi.
Miksi MobilePaylla maksaessa vaaditaan vahvaa tunnistautumista?
EU-maksupalveludirektiivin (PSD2) vuoksi MobilePay-maksaminen vaatii vahvan tunnistautumisen. Tunnistusmenetelmänä käytetään kahta menetelmää seuraavista: jotakin mitä sinä tiedät (esim. salasana), jotakin mitä sinulla on (esim. matkapuhelin), jotakin jota sinä olet (esim. sormenjälki). MobilePaylla maksaessa valitset maksutavaksi MobilePayn ja hyväksyt maksun käyttäen MobilePay-sovellusta. Sovellukseen kirjaudutaan PIN-koodilla, sormenjäljellä tai esim. Face ID:lla, jolloin vahvan tunnistamisen menetelmät täyttyvät.
Kuinka kauan kestää, että maksu näkyy pankkitililläni?
MobilePaylla maksaessa palvelu veloittaa pankkitilisi saman päivän aikana SEPA-pikasiirtoa hyödyntäen. Hyväksyttyäsi maksun MobilePay-sovelluksessa sen pitäisi olla heti näkyvissä pankkitilisi tiedoissa. Huomioithan, että joskus pankkiyhteyksien laadusta riippuen (esim. maksuliikenteen ruuhkautuminen) maksujen näkyminen voi viivästyä.
Haluaisin peruuttaa tilaukseni. Kuinka saan rahani takaisin?
MobilePaylla maksaessa palvelu käyttää maksuvälineenä Credit- tai Debit-korttiasi. Halutessasi peruuttaa tilauksesi tai palautettuasi osan tilaamistasi tuotteista, palautettava rahasumma palautuu samalle kortille, jota käytit MobilePaylla maksaessa.
Täytyykö minun vahvistaa jokainen maksu pankkitunnuksillani?
Ei tarvitse. MobilePaylla maksaessasi hyväksyt maksutapahtumat MobilePay-sovelluksessa näyttöä vetämällä. Tarvitset verkkopankkitunnuksiasi vain ottaessasi MobilePayn ensimmäisen kerran käyttöön.
Kuinka monta maksukorttia voin liittää MobilePay-sovellukseen?
Voit liittää yhteensä kymmenen eri maksukorttia MobilePay-sovellukseen. Sovellus vaatii valitsemaan ensisijaisen maksukortin, jonka voit halutessasi vaihtaa.
MobilePay käyttää automaattisesti ensisijaista maksukorttia maksamisessa. Ennen maksamista voit kuitenkin valita millä kortilla haluat ostoksesi maksaa.
Minulla on Credit/Debit-yhdistelmäkortti. Kuinka tiedän kumpaa puolta MobilePay käyttää?
Lisätessäsi yhdistelmäkorttia MobilePay-sovellukseen sinun on lisättävä kummankin kortin tiedot erikseen. Yhdistelmäkorteissa Credit-numero on kortin etupuolella ja Debit-numero kortin takapuolella.
Ennen maksamista voit näppärästi valita kummalla korttiominaisuudella haluat suorittaa maksun.
Miksi MobilePay teki 0,01€ katevarauksen tililleni?
Ottaessasi MobilePayn käyttöön, palvelu tekee 0,01€ katevarauksen. Katevarauksen tarkoituksena on varmistaa, että palveluun lisätty maksukortti kuuluu sitä MobilePayhyn lisäävälle henkilölle. Onnistuneen käyttöönoton jälkeen katevaraus poistuu automaattisesti tililtäsi.
Haluan ottaa yhteyttä MobilePayn asiakastukeen. Kuinka saan heihin yhteyden?
Voit olla yhteydessä MobilePayn asiakastukeen joko sähköpostitse tai puhelimitse. Sovelluksen Valikko-välilehdeltä löydät myös Ohjeita-osion, josta löydät vastauksia kysymyksiisi. MobilePay käyttäjien asiakastuki: support@mobilepay.fi 020031331 (pvm/mpm) Maanantai - perjantai, 9:00 - 16:00 https://www.mobilepay.fi/asiakastuki/mobilepay-kayttajille/
