Ilmainen toimitus yli 50 € tilauksiin
30 päivän ilmainen palautus

Luhta aClass -kanta-asiakasohjelman säännöt

1. Luhta aClass -asiakkuus

1.1 Määritelmä

Luhta aClass on L-Fashion Group Oy:n Aleksi 13-, Luhta Brand Store-, Your FACE-, Ril's-, Top Sport-, Luhta Outlet -ketjujen sekä Luhta.com-verkkokaupan asiakkailleen Suomessa tarjoama kanta-asiakasohjelma, jonka kautta ohjelmaan liittyneet asiakkaat kerryttävät viimeisen 12 kuukauden ostoeurojen määrän perusteella kertyvää aClass-rahaa sekä voivat hyödyntää ketjujen erikoistarjouksia ja muita kanta-asiakasetuja.

1.2 Liittyminen

Luhta aClass -kanta-asiakasohjelman jäseneksi voi liittyä jokainen 15 v. täyttänyt yksityishenkilö. Alaikäisen liittymiseen tarvitaan huoltajan suostumus. Luhta aClass-asiakkuus on henkilökohtainen ja aClass-asiakkaaksi voi liittyä kaikissa Luhta aClass -ohjelmaan kuuluvissa myymälöissä Suomessa sekä verkossa aClass-sivustolla tai Luhta.com-verkkokaupassa. Luhta aClass -myymälöitä ovat kaikki Aleksi 13-, Luhta Brand Store-, Your FACE-, Ril’s-, TopSport- sekä Luhta Outlet -myymälät. Liittyminen Luhta aClass -asiakkaaksi on maksutonta. Kanta-asiakkuus alkaa, kun liittymishakemus on asianmukaisesti täytetty, allekirjoitettu ja hyväksytty.

Liittymällä Luhta aClass -asiakkaaksi asiakas sitoutuu noudattamaan kanta-asiakasohjelman sääntöjä. Luhta aClass -etujen käyttö edellyttää aClass-kortin näyttämistä myymälöissä ja Luhta.com-verkkokaupassa kirjautumista asiakastilille. Liittymällä Luhta aClass -asiakkaaksi asiakas antaa suostumuksensa henkilötietojensa käsittelyyn Luhta aClass -kanta-asiakasohjelman käyttötarkoituksiin. 

1.3 Luhta aClass -kortti

Jokainen Luhta aClass -ohjelmaan liittynyt asiakas saa jäsenyytensä tunnukseksi henkilökohtaisen, numeroidun Luhta aClass -kortin. Kortin kadotessa uuden kortin voi tilata em. ketjujen myymälöistä Suomessa. Luhta aClass -kortti käy tunnistamis- ja kanta-asiakasetujen käyttövälineenä kaikissa ketjujen myymälöissä Suomessa. Verkkokaupassa saat edut ja kerrytät aClass-rahaa, kun olet kirjautuneena asiakastilillesi.

Luhta aClass -kanta-asiakas sitoutuu ilmoittamaan kortin katoamisesta aClass-kanta-asiakaspalveluun tai mihin tahansa Luhta aClass -myymälään. Väärinkäytöksissä L-Fashion Group Oy:lla on oikeus mitätöidä kortti.


2. Luhta aClass -kanta-asiakasedut

2.1 Luhta aClass -rahatili


Jokaisen Luhta aClass -ohjelmaan liittyneen asiakkaan ostotapahtuma Aleksi 13-, Luhta Brand Store-, Your FACE-, Ril’s-, Top Sport- ja Luhta Outlet -myymälöistä kerryttää aClass-rahaa asiakkaan henkilökohtaiselle Luhta aClass -kortin aClass-rahatilille. Lisäksi Luhta aClass -ohjelmaan liittyneen, asiakastililleen sisään kirjautuneen asiakkaan ostotapahtumat Luhta.com-verkkokaupassa kerryttävät aClass-rahaa asiakkaan henkilökohtaiselle Luhta aClass -kortin aClass-rahatilille.

Henkilökohtaisen aClass-rahan kerryttämisen edellytyksenä on, että asiakas esittää oman henkilökohtaisen Luhta aClass -korttinsa ennen ostojen maksamista. Ostojen maksutavaksi hyväksytään käteinen, lahjakortti sekä pankki- ja luottokortti. Lahjakortin ostosta ei kerry aClass-rahaa. Luhta.com-verkkokaupassa aClass-rahan kerryttämisen edellytyksenä on, että asiakas tunnistautuu kirjautumalla asiakastililleen Luhta.com-verkkokaupassa ennen ostojen maksamista. Ostotapahtumasta kertyvä aClass-raha kirjautuu asiakkaan aClass-rahatilille ostotapahtumapäivää seuraavana arkipäivänä.

Jokaisesta ostotapahtumasta kertyvä asiakkaan henkilökohtainen aClass-raha määräytyy aClass-rahaprosentin perusteella. aClass-rahaprosentti lasketaan asiakkaan viimeisen 12 kuukauden ostoeurojen perusteella alla olevan listan mukaisesti.

Viimeisen 12 kk:n ostoeurot Luhta aClass -myymälöistä tai verkkokaupasta = Asiakkaan aClass-rahaprosentti

0–299 € = 2 %

300–599 € = 3 %

600–899 € = 4 %

900–1199 € = 6 %

1200–1500 € = 8 %

yli 1500 € = 10 %


Ensimmäinen Luhta aClass-kortilla tehty ostos kerryttää aClass-rahaa 2 %:lla ostosumman suuruudesta riippumatta.

Luhta aClass -asiakas voi muodostaa aClass-rahatilinsä perheliitoksen kutsumalla muita samassa taloudessa asuvia 15-vuotta täyttäneitä Luhta aClass -asiakkaita kerryttämään ostoillaan talouskohtaista aClass-rahaprosenttia. Perheliitoksessa mukana olevien henkilöiden aClass-rahaprosentti määräytyy talouden ostojen yhteissumman perusteella. Kaikilla perheliitoksessa mukana olevilla henkilöillä on oikeus nähdä oman talouden jäsenten ostojen yhteissumma viimeisen 12 kuukauden ajalta.


Esimerkki aClass-rahan kertymisestä:

Perheliitoksen muodostanut Luhta aClass -asiakas ostaa Luhta aClass -ohjelmaan kuuluvasta myymälästä tai verkkokaupasta 100 eurolla. Hänen perheenjäsentensä kokonaisostot (kaikki perheenjäsenet) viimeisen 12 kuukauden ajalta ovat 1575 euroa. Asiakas kerryttää tästä ostoksestaan edellä esitetyn taulukon mukaisesti 10 euroa aClass-rahaa (10 % 100 euron ostoksesta) käytettäväksi alennuksena seuraavien ostojen yhteydessä missä tahansa Luhta aClass -ohjelmaan kuuluvassa myymälässä.

Perheliitos vaikuttaa ainoastaan aClass-rahaprosenttiin. aClass-rahatili on aina henkilökohtainen eli jokaisen perheenjäsenen omalla aClass-kortilla tehdyistä ostoista kertynyt aClass-raha siirtyy käytettäväksi ainoastaan asiakkaan henkilökohtaiselle aClass-rahatilille.

Perheliitoksen perustaminen ja poistaminen tapahtuu aClass-sivustolla www.aclassraha.fi kirjautumalla asiakkaan omiin tietoihin.

Asiakas voi käyttää omalle korttikohtaiselle aClass-rahatililleen kertyneen saldon alennuksena minkä tahansa ostoksen yhteydessä kaikissa Luhta aClass -myymälöissä. aClass-rahan käytön yhteydessä asiakkaan on kysyttäessä todistettava henkilöllisyytensä. aClass-rahaa ei voi nostaa käteisenä rahana.

Mikäli asiakkaalla ei ole ostoja yhdestäkään Luhta aClass -myymälästä tai Luhta.com-verkkokaupasta viimeisen kuuden (6) kuukauden aikana, asiakkaan aClass-rahatilin saldo nollautuu jakson viimeisen kalenterikuukauden viimeisenä päivänä.

Jos asiakas palauttaa tuotteen, josta hän on kerryttänyt aClass-rahaa, asiakkaan aClass-rahatilin saldosta vähennetään kyseisestä tuotteesta kertynyt aClass-raha. aClass-rahaa kerryttäneen tuotteen palauttaminen edellyttää oman henkilökohtaisen Luhta aClass -kortin esittämistä.

Asiakas voi tarkistaa oman aClass-rahaprosentin ja aClass-rahatilin saldon aClass-sivustolla www.aclassraha.fi, myymälässä ostotapahtuman yhteydessä tai Luhta.com-verkkokaupassa sisäänkirjautuneena.


2.2 Muut Luhta aClass -kanta-asiakasedut (ei voimassa Luhta Outlet -myymälöissä)

Ostoksista kertyvän aClass-rahan lisäksi Luhta aClass -asiakkaalle tarjotaan seuraavat edut:

kuukausittaiset aClass-tuotteet (alennus vähintään -20 %)

-10 % normaalihintaisista sukista ja sukkahousutuotteista

Edellä mainittujen etujen lisäksi Aleksi 13-, Luhta Brand Store-, Your FACE-, Ril’s- , Top Sport -ketjut sekä Luhta.com-verkkokauppa myöntävät aClass-asiakkaille muitakin eri ajankohtina vaihtuvia, vain Luhta aClass -asiakkaille tai osalle heistä tarkoitettuja lisäetuja. Tiedot omista jäseneduista aClass-asiakas saa joko postitse, Luhta.com-verkkosivustolta tai myymälästä. Luhta aClass -asiakkaille voidaan myös tarjota aClass-yhteistyökumppanien myöntämiä etuja.


3. Kanta-asiakasrekisteri

Luhta aClass -asiakkaan hakemuksessaan ilmoittamat tiedot ja kortin käytöstä kertyvät ostotiedot tallennetaan Luhta aClass -kanta-asiakasohjelman kanta-asiakasrekisteriin. Kortinhaltijan ostotapahtumatiedot tallennetaan kanta-asiakasrekisteriin ostopaikka-, loppusumma-, tuoteryhmä- ja tuotetasolla.  Asiakas voi kieltää tietojen rekisteröimisen ilmoittamalla asiasta Luhta aClass -kanta-asiakaspalveluun. Tietojen tallentamisen tarkoituksena on mahdollisimman hyvä asiakassuhteen hoitaminen ja suoramarkkinoinnin kohdentaminen. Tietojen käyttöä ja käsittelyä on kuvattu yksityiskohtaisesti rekisteriselosteessa, joka on nähtävissä täältä.

4. Muut ehdot

Luhta aClass -asiakas on velvollinen ilmoittamaan nimensä ja/tai osoitteensa muutoksesta suoraan asiakaspalveluun:

Sähköpostitse: asiakaspalvelu.aclass@luhta.fi

tai kirjautumalla asiakastietoihinsa aClass-kanta-asiakassivuilla osoitteessa www.aclassraha.fi tai Luhta.com-verkkokaupan asiakastilille kirjautuneena.

Asiakas voi halutessaan muuttaa suoramarkkinointiin liittyviä lupia (esim. sähköposti- ja tekstiviestiluvat) aClass-kanta-asiakassivuilla osoitteessa www.aclassraha.fi tai Luhta.com-verkkokaupassa sisäänkirjautuneena.

Asiakas voi milloin tahansa lopettaa Luhta aClass -asiakkuutensa ilmoittamalla siitä kirjallisesti aClass-asiakaspalveluun sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu.aclass@luhta.fi.

Jos asiakas ei ole tehnyt aClass-rahaa kerryttäviä ostoja, päivittänyt tai pyytänyt asiakaspalvelua päivittämään asiakastietojaan, tai kirjautunut omiin tietoihin osoitteessa www.aclassraha.fi neljään (4) vuoteen, kanta-asiakkuus päättyy. Kanta-asiakkuuden päättyessä asiakkaan aClass -rahatili nollataan ja hänen tietonsa poistetaan kanta-asiakasrekisteristä. Päättymisestä informoidaan asiakasta sähköpostitse etukäteen, jos asiakas on antanut sähköpostiosoitteensa L-Fashion Group Oy:lle Luhta aClass -kanta-asiakasohjelmaa varten.

L-Fashion Group Oy:lla on oikeus irtisanoa Luhta aClass -asiakkuus siinä tapauksessa, että asiakas ei noudata edellä mainittuja sääntöjä. Irtisanominen tapahtuu lähettämällä Luhta aClass -kortinhaltijalle kirjallinen irtisanomisilmoitus.

L-Fashion Group Oy:lla on oikeus muuttaa Luhta aClass -kanta-asiakasohjelman sääntöjä. L-Fashion Group Oy:lla on oikeus lopettaa Luhta aClass -kanta-asiakasohjelma ilmoittamalla siitä aClass-asiakkaille vähintään kolme (3) kuukautta ennen ohjelman lopettamista.

L-Fashion Group Oy ei vastaa Luhta aClass -kanta-asiakasohjelman toimintahäiriöistä eikä niiden mahdollisista seurauksista. L-Fashion Group Oy ei vastaa tappioista tai vahingoista, jotka aiheutuvat Luhta aClass -kanta-asiakasohjelman muutoksista, lopettamisesta tai muista niihin liittyvistä tapahtumista.